Sistema de Gestión de la Calidad

Introducción

El personal de Yamaki (...), con el compromiso de brindar a sus clientes unos productos y servicios de calidad, ha trabajado en la planeación, implementación y verificación de un Sistema de Gestión de la Calidad, conforme con la Norma ISO 9001:2008. (...) La implementación de este Sistema de Gestión de la Calidad pretende promover un espíritu de mejoramiento continuo, partiendo de cambios positivos y permanentes en la actitud individual, y teniendo presente el trabajo en equipo para el alcance de los objetivos.

Tomado del Manual de la Calidad (MC v4)

El Sistema de Gestión de la Calidad de Yamaki S.A.S. cuenta con la certificación de Bureau Veritas, mostrando que se encuentra acorde con los requisitos la Norma Internacional ISO 9001:2008.

Alcance del Sistema: FABRICACIÓN, COMERCIALIZACIÓN E INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE AUDIO PROFESIONAL.

Ver certificado: PDF, 187KB.

Principios Fundamentales

MISIÓN

Proveer e instalar soluciones innovadoras en sistemas integrales de audio y video profesional, mediante la fabricación de equipos para la amplificación de audio de nuestra propia marca y la  distribución de las marcas que representamos en el país; buscando los más altos niveles de calidad y confiabilidad, dirigidas a todos los sectores de la economía, apoyados en una red de distribuidores a nivel nacional y siempre al tanto de los últimos  avances tecnológicos.

VISIÓN

Fundamentada en la honestidad y la sana competencia, Yamaki S.A.S. se consolidará a nivel nacional como una empresa de prestigio, líder en la distribución de equipos y sistemas de audio profesional, con asesoría, respaldo y servicio técnico eficientes.

VALORES

  • Calidad: Queremos brindar productos que cuenten con características que satisfagan los requerimientos del cliente.
  • Respeto: Valoramos a todos nuestros clientes y a nuestro personal en su integridad, teniendo en cuenta sus opiniones para el crecimiento de la Empresa.
  • Honestidad: Generamos confianza en los clientes, en los proveedores y en los entes legales, cumpliendo con lo que prometemos y actuando con la verdad.
  • Lealtad: Contamos con un personal que tiene alto sentido de pertenencia y buscamos formar lazos con nuestros clientes, de modo que se sientan a gusto con nuestros productos y servicios.
  • Responsabilidad: Enfocamos nuestro trabajo a los resultados, poniendo especial atención en todo lo que hacemos.

POLÍTICA DE LA CALIDAD

En Yamaki .S.A.S., la calidad en la fabricación, comercialización e instalación de equipos de audio profesional, es un compromiso permanente, asumido por todo su personal. Este compromiso se refleja en la cultura de servicio al cliente, la mejora continua de sus procesos, el impulso al talento humano y el logro de solidez a través del tiempo.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD

  1. Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, brindando productos de calidad.
  2. Mejorar el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad.
  3. Motivar al personal, de modo que se interese por mejorar continuamente la eficacia y la eficiencia de sus labores.
  4. Incrementar los ingresos generados por las ventas de productos y servicios.

Bogotá, D.C., 31 de diciembre de 2010.

Tomado de los Principios Fundamentales (PF v2)